✓ Répondue par l'équipe
Probleme suivi
Bonjour, Je n’arrive plus à suivre mon parcours de naturalisation via votre extension. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?
La réponse de l'équipe
✓ vérifiée · Linh T. · 27 juillet 2026Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'ANEF a récemment modifié la façon dont le statut de votre dossier est transmis (mise à jour de leur plateforme). Ce changement a temporairement empêché notre extension de décoder correctement l'avancement de votre parcours.
Bonne nouvelle : nous avons corrigé l'extension. La mise à jour se fait automatiquement, vous n'avez donc rien à installer. Pour retrouver un suivi correct, il vous suffit de :
1. Redémarrer votre navigateur (pour que la nouvelle version soit bien active).
2. Vous reconnecter à votre espace ANEF et rouvrir votre dossier : le suivi doit alors s'afficher à nouveau correctement.
Si le problème persiste après ces étapes, répondez simplement à ce message en nous précisant votre navigateur (Chrome ou Firefox) et, si possible le message d'erreur : nous vous aiderons directement.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe naturalisation-facile.fr
Merci de nous avoir signalé ce problème, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'ANEF a récemment modifié la façon dont le statut de votre dossier est transmis (mise à jour de leur plateforme). Ce changement a temporairement empêché notre extension de décoder correctement l'avancement de votre parcours.
Bonne nouvelle : nous avons corrigé l'extension. La mise à jour se fait automatiquement, vous n'avez donc rien à installer. Pour retrouver un suivi correct, il vous suffit de :
1. Redémarrer votre navigateur (pour que la nouvelle version soit bien active).
2. Vous reconnecter à votre espace ANEF et rouvrir votre dossier : le suivi doit alors s'afficher à nouveau correctement.
Si le problème persiste après ces étapes, répondez simplement à ce message en nous précisant votre navigateur (Chrome ou Firefox) et, si possible le message d'erreur : nous vous aiderons directement.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe naturalisation-facile.fr
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